Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Apmaksāta prakse klientu apkalpošanā
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam motivētu un komunikablu praktikantu, kurš vēlas iegūt praktisku pieredzi klientu apkalpošanā un attīstīt savas prasmes dinamiskā darba vidē. Šī ir lieliska iespēja studentiem vai nesenajiem absolventiem, kuri vēlas uzsākt karjeru klientu apkalpošanas jomā un iegūt vērtīgas zināšanas par uzņēmuma darbību un klientu vajadzībām.
Apmaksātās prakses laikā praktikants strādās ciešā sadarbībā ar pieredzējušu klientu apkalpošanas komandu, apgūstot dažādus klientu apkalpošanas aspektus, tostarp klientu pieprasījumu apstrādi, problēmu risināšanu, informācijas sniegšanu un atgriezeniskās saites apkopošanu. Praktikants tiks iesaistīts arī dažādos iekšējos procesos, kas saistīti ar klientu apmierinātības uzlabošanu un pakalpojumu kvalitātes nodrošināšanu.
Mēs nodrošināsim apmācības, atbalstu un regulāru atgriezenisko saiti, lai palīdzētu praktikantam attīstīt profesionālās prasmes un sagatavoties turpmākai karjerai. Prakses laikā būs iespēja iepazīt uzņēmuma struktūru, piedalīties komandas sanāksmēs un iegūt izpratni par klientu apkalpošanas stratēģijām.
Mēs meklējam kandidātus ar pozitīvu attieksmi, vēlmi mācīties un spēju strādāt gan patstāvīgi, gan komandā. Ja Tevi interesē darbs ar cilvēkiem, Tev ir labas komunikācijas prasmes un vēlme attīstīties profesionāli, šī prakse var būt lielisks sākums Tavai karjerai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Atbildēt uz klientu jautājumiem pa tālruni, e-pastu vai čatu
- Sniegt informāciju par produktiem un pakalpojumiem
- Risināt klientu problēmas un sūdzības
- Reģistrēt klientu pieprasījumus sistēmā
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu klientu apmierinātību
- Sekot līdzi klientu atgriezeniskajai saitei un ieteikumiem
- Piedalīties komandas sanāksmēs un apmācībās
- Ievērot uzņēmuma klientu apkalpošanas standartus
- Palīdzēt uzlabot klientu apkalpošanas procesus
- Veikt administratīvus uzdevumus, kas saistīti ar klientu apkalpošanu
Prasības
Text copied to clipboard!- Labas komunikācijas prasmes latviešu valodā
- Spēja strādāt komandā un patstāvīgi
- Pozitīva attieksme un vēlme mācīties
- Pamatzināšanas darbā ar datoru un biroja programmām
- Precizitāte un atbildības sajūta
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus
- Iepriekšēja pieredze klientu apkalpošanā tiks uzskatīta par priekšrocību
- Spēja strādāt dinamiskā vidē
- Elastība un pielāgošanās spēja
- Augsta motivācija un iniciatīva
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāpēc vēlaties piedalīties šajā praksē?
- Kādas ir Jūsu stiprās puses klientu apkalpošanā?
- Vai Jums ir iepriekšēja pieredze darbā ar klientiem?
- Kā Jūs rīkotos situācijā, kad klients ir neapmierināts?
- Kā Jūs organizējat savu darbu, lai izpildītu uzdevumus laikā?
- Kādas ir Jūsu nākotnes karjeras ieceres?
- Vai Jūs esat gatavs strādāt maiņu grafikā?
- Kā Jūs aprakstītu savu komunikācijas stilu?
- Kā Jūs rīkotos, ja nezināt atbildi uz klienta jautājumu?
- Kā Jūs uzturat motivāciju ikdienas darbā?
